TROCAS E DEVOLUÇÕES

Termos

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.

Todos os produtos encaminhados a Douraluz Iluminação Decorativa por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Esclarecemos que em caso de defeito, a Douraluz Iluminação Decorativa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A Douraluz Iluminação Decorativa preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Defeito

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Douraluz Iluminação Decorativa providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

A Douraluz Iluminação Decorativa preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

A Douraluz Iluminação Decorativa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Esclarecemos que a Douraluz Iluminação Decorativa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.